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随着沃尔玛越来越重视数字创新，该公司的首席财务官和投资者关系主管概述了供应链自动化、店内技术和改造如何影响劳动力、销售和消费者行为。

执行副总裁兼首席财务官 John David Rainey 和高级副总裁兼投资者关系主管 Stephanie Wissink 在 6 月 14 日投资银行咨询公司 Evercore Inc. 的会议上分享了有关这家大型零售商正在做什么的详细信息。

雷尼说，在电子商务方面拥有良好体验的顾客更有可能成为回头客，并指出，随着他们越来越习惯在线杂货购物体验，他们会将一般商品混入购物篮。Wissink 表示，根据 Evercore ISI 消费者与零售会议的 Seeking Alpha 记录，其供应链和商店的数字化升级正在改变工人的工作方式。

供应链和商店技术投资

雷尼表示，沃尔玛希望通过在其设施中使用微型配送中心以及自动存储和检索系统来提高其商店的效率。“我们正在对我们的供应链进行巨大投资，”他说。

10 月份，该零售商宣布计划收购 MFC 开发商 Alert Innovation，收购金额未公开。沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦 (Doug McMillon)在 12 月的一次会议上表示，沃尔玛正在与四个不同的合作伙伴合作建立四种类型的配送中心，并使用商店级配送。麦克米伦说，沃尔玛还致力于为其现有的配送中心配备自动存储和检索系统。

这些创建自动化供应链的努力“大大提高了我们的效率，使我们能够更好地为客户服务，减少等待时间，在我们为购物篮挑选的商品方面更加准确，因为我们”我们继续看到消费者行为朝着这个方向转变，他们认识到这是一个非常方便的过程，”雷尼在 Evercore 活动期间说道。