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川观智库研究员　徐也晴

近日，知名咨询公司埃森哲（Accenture）发布了《技术展望2023》，这也是该公司连续第23年发布该主题的报告。通过调研，报告得出一个重要结论：生成式人工智能（即利用现有文本、音频文件或图像创建新内容的技术）的迅速演进，正创造出超越人类想象的全新商业未来。

报告直言，生成式人工智能之所以能成为全球瞩目的焦点，主要原因就在于类似ChatGPT这样的人工智能大模型快速兴起。几乎所有（98%）参与埃哲森调研的企业高管都认为，未来三至五年内，基础模型（即人工智能大模型）会对企业组织战略产生极为关键的影响。更值得一提的是，埃森哲在报告中称，人工智能大模型的全新功能以及技术的不断进步，被一些业内人士视为迈向通用人工智能（AGI）的重要转折点。

近日，蚂蚁集团研究院公开发表的一篇文章中就提到了类似观点：生成式人工智能领域的爆发主要归功于人工智能大模型技术的巨大突破，标志着人工智能技术从专用人工智能转向通用人工智能（AGI）出现拐点，有望大幅提升人工智能的适用场景和研发效率，并打开大规模商业化的想象空间。

鉴于人工智能大模型的影响和作用之大，报告指出，企业在当下要及时作出如何部署人工智能大模型的决定，并考虑用它解决怎样的问题以此来帮助企业实现差异化竞争。

众所周知，目前很多人工智能大模型已经开放了API（应用程序接口），允许第三方开发者把技术集成至企业的应用和服务中。因此报告认为，对于企业而言，现阶段应该将工作重点从构建人工智能大模型，转向学习如何与人工智能合作。报告也由此得出结论：会使用人工智能大模型，使其适应业务需求并进行应用集成的人才将更受企业青睐。

报告强调，如果企业能很好地利用人工智能大模型，可能会带来以下几个方面的影响：一是可以改变组织中知识共享的本质；二是可以编写更为复杂的代码，为新产品提供动力；三是可以改变企业的战略和业务规划，更容易、更准确地测算企业需要多少员工以及客户有哪些需求变化。

埃森哲总裁兼首席技术官Paul Daugherty指出：“生成式人工智能将产生深远影响，企业需要立即行动起来，对数据、人才和定制基础模型开展大规模投入，满足企业所需，实现技术价值。”